Mediáció
közvetítői privát eljárás
A másikat meghallgatni nemcsak tisztelet, hanem lelki segély is lehet…
A Mediáció egy alternatív konfliktusmegelőző, -kezelő módszer és folyamat, amelynek lényege, hogy a két vagy több fél vitájában, a konfliktusban állók beleegyezésével egy semleges, harmadik fél (mediátor) jár közben. A Mediátor nem döntőbíró, az egyezséghez segíti hozzá a konfliktus résztvevőit, s ezáltal a vita a felek közös megegyezésével zárul.
A mediáció főbb elemei
A konfliktus tettenérése (panasz)
célok összehangolása, közös narratíva kialakítása
az egyezkedés folyamatának lépésekre bontása
az egyezkedést segítő technikák alkalmazása
alternatív megoldások keresése
az álláspontok közelítése
a felek kommunikációs stratégiáinak fejlesztése
Feladatom
Tisztázzam, pontosítsam a fennálló problémákat
Felszínre hozzam a valódi érdekeket – segítsem megtalálni a közös pontokat
Oldjam a feszültséget, tompítsam és kezeljem az indulatokat
Megkeressem a mindkét fél számára elfogadható előnyös megoldásokat
Mediációban
Nem azzal foglalkozunk, hogy kinek van „igaza”, és ki a „hibás”
Megoldásra törekszünk – olyanra, ami mindkét fél számára megfelel
Az egyezséget a felek maguk hozzák létre
Az önként létrehozott egyezség mindkét fél megelégedésére szolgál
Az önként létrehozott egyezséget a felek szívesebben tartják be
Területek, melyeken együtt mozoghatunk
Családi és válási mediáció
Iskolai mediáció